Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Lue tietosuojaseloste tästä.

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske letkuasennelmia, jotka valmistamme tilauksesta.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 2 - 5 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä virhydro.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse verkkokauppa@virhydro.fi tai puhelimitse 010 2711 200 (ma-pe 8-17 )

4. Virhydro Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Virhydro Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Virhydro Oy -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Tarkemmat toimitusehdot
 

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 2 - 5 työpäivää. Normaalisti tuotteet toimitetaan kuljetusyrityksen kuljetettavaksi jo saman päivän aikana. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

- Nouto myymälästä

Nouda tilaamasi tuotteet Virhydron myymälästä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla, milloin tilauksesi on noudettavissa. 

- Nouto valitsemastasi Postin palvelupisteestä tai automaatista

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi toimipaikasta. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. 

- Postin kotiinkuljetus

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.

Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.

- Nouto MyPack Collect Postnordin Pakettipisteistä

Toimitus valitsemaasi Postnordin palvelupisteeseen. Voit seurata lähetyksen kulkua seurantatunnuksen perusteella.

- Postnordin MyPack Home toimitus kotiovellesi

Kotiintoimitus, jonka toimitusajankohtaa voit muokata itsellesi sopivaksi saatuasi Postnordilta ilmoituksen saapuvasta toimituksesta.

- Postnord Pallet -lavarahti valitsemaasi osoitteeseen

Suurikokoisille tuotteille tarkoitettu lavarahti.

Voit seurata lähetyksen kulkua seurantatunnuksen perusteella.

- DHL Express Kotipaketti

Kotiintoimitus. Voit seurata lähetyksen kulkua seurantatunnuksen perusteella.

Verkkokaupan minimitilausraja on 20 euroa ennen toimituskuluja. Yli 50 euron tilauksille on ilmainen toimitus (ei koske kotiintoimituksia).

3. Maksutavat

Verkkokaupassamme on käytössä Paytrailin ja Klarnan maksutavat. Tutustu maksutapoihin täältä.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen verkkokauppa@virhydro.fi tai puhelimitse numeroon 010 2711 200 (ma - pe 8.00 - 17.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen: 

Virhydro Oy, Pirkantie 26, 34800 Virrat
 

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. 

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: verkkokauppa@virhydro.fi tai soittamaan 010 2711 200.

 

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen verkkokauppa@virhydro.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Virhydro Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

 

7. Yhteystiedot

Virhydro Oy
Pirkantie 26
34800 Virrat

puh. 010 2711 200

Sähköposti: virhydro@virhydro.fi